職場上，你會說「真心話」嗎？

在職場裡，有些人為了工作關係和諧，他們不會說出心底話，只說客套話。反之，有些人認為無需要隱藏真正的情緒，面對任何不滿，都如實反映內心的感受。那麽，你較傾向哪一派？

客套話派

如果你傾向客套話派，你應該比較重視人與人之間的和諧。在會議中，為了避免與別人意見不同而導致衝突，你會說出一些普遍性的發言，或寧願選擇沉默。在其他商務場合，為了營造愉快交談的氣氛，會說出恭維的說話。

雖然這樣可以令到人際關係和諧，但要是過度客套，完全不表達自己心中的感受，對方不會明白你的真實想法，只能跟自己成為泛泛之交。

真心話派

如果你傾向真心話派，你應該比較重視人與人之間的坦誠交流。你認為如果不說清楚真實想法，是無法改變對方或令事情推進。在日常場合中，如果有同事問你認為他今日的裝扮如何，即使答案是負面的，你也會如實回答。

雖然這樣可以令對方很容易明白你的想法，但如果說話完全沒有修飾，可能會不知不覺間傷害到對方。

如何平衡客套話與真心話

在職場上，實際的情況是我們需要在不同場合採用不同的對白。在與新相識的同事交談時，使用客套話是比較穩當的選擇。在初次碰面時，可先以簡單的稱讚展開話題，然後提出對方比較感興趣的問題再進深對話。例如：「你這個杯子很特別，上面的圖案／文字是有什麼特別的意思嗎？」前提是你真心覺得那個杯子是與眾不同，並不會對每個人都作同一稱讚。

當建立了一定程度的關係後，可以嘗試流露出較多的心底話。因為只有坦誠的交流，才可以了解對方的真實想法，從而互相妥協，達成一個重視各方利益的方案。雖說是心底話，表達時也不用赤裸裸，可以利用較大方的修辭，並提出具建設性的議案。與其說：「我覺得你這個方案不可行」，可以試著說：「我覺得你這個提案在執行上可能會遇到困難，不如試試分段實施……」

日本職場參考－－「根回し」文化

日本人很重視團體精神，異見會被視為不合群，所以在大伙人前都只會使用客套話，而把真心話收於心裡。你可以想像在會議中，如果每個人為避免衝突而不提出跟別人不同的意見，會議總不會有結果，甚至是浪費時間。所以日本職場文化中有一種溝通技巧稱為「根回し（ねまわし）」，意思是在會議前，預先與個別相關人士事先磋商協議，取得各方面的同意後才在會議中宣報結果。這樣，大家可以藉著磋商者發表自己的意見，而磋商者可以整合各個單位的意見再調整出一個較為人接受的方案。

雖然「根回し」需要更多會前準備工作，此外成功與否亦取決於磋商者的社交手腕，不過如果你的同事不太樂意在眾人面前表達自己的意見，或許「根回し」是一個可參考的方式。

本文刊登於JOBSDB

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